Die Serviceuntersuchung für ntv durch das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte im Zeitraum Mai bis August 2026 insgesamt vierundzwanzig Programme zur Vermittlung von Schüleraustauschaufenthalten. Die Anbieter erzielten 71,6 Punkte, getragen von umfangreichen Webportalen mit detaillierten Programmbeschreibungen, Kostenübersichten und AGB. Hingegen wiesen die Telefon- und E-Mail-Kommunikation in puncto Erreichbarkeit, Fachkompetenz und individualisierter Bedarfsermittlung deutliche Schwächen auf. Fast alle verzichten auf automatische Eingangsbestätigungen und Chatoptionen. An der Spitze stehen drei empfehlenswerte Organisationen.